AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen zwischen Jens Hilzensauer, Moritzstraße 41, 65185 Wiesbaden, nachfolgend „Hypnosecoach“ genannt und dem/der Klient:in bzw. Kund:in, nachfolgend „Klient“ genannt.

1.2 Diese AGB gelten darüber hinaus auch für Verträge die der Klient und Hypnosecoach außerhalb dieser Webseite schließen.

1.3 Die AGB gelten unabhängig davon, ob der Klient Verbraucher oder Unternehmer ist.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Anfragen über meine Webseite https://jens-hilzensauer.de, per E-Mail info@jens-hilzensauer.de und werden Bestandteil bei allen Vergütungsvereinbarungen.

2.2 Die Präsentation der Dienstleistung auf meiner Webseite stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar. Mit der Anfrage der gewünschten Dienstleistung, gibt der Klient ein für ihn vorläufiges Angebot auf den Abschluss eines Vertragsverhältnisses ab.

2.3 Durch Bestätigung und Terminvereinbarung kommt ein Vertragsverhältnis zustande. Einzelheiten über die vereinbarte Dienstleistung ergeben sich aus der Vergütungsvereinbarung.

2.4 Die Vereinbarung einer Coaching- bzw. Hypnosesitzung für Dritte ist ausgeschlossen. Soll dein Mann mit dem Rauchen aufhören? Dann muss er selbst kommen. ;-) 

§ 3 Gegenstand, Leistungsumfang, Leistungserbringung

3.1 Gegenstand des Vertrages ist das Coaching des Klienten zu dem von dem Klienten im Vorgespräch und der ersten Sitzung formulierten Anliegen.

3.2 Das Anliegen wird spätestens im Anschluss an die erste Sitzung präzise formuliert und im Klienten-spezifischen Coaching-Programm schriftlich festgehalten.

3.3 Änderungen an der Formulierung des Anliegens im Verlaufe des Coaching-Prozesses sind möglich und werden in dem schriftlichen Coaching-Programm entsprechend dokumentiert.

3.4 Aufgabe des Hypnosecoaches ist es, Impulse zu geben und Erkenntnisprozesse anzustoßen sowie deren Umsetzung in reflektierenden Gesprächen vor- bzw. nachzubereiten. Der Hypnosecoach leistet Hilfestellungen und ist bemüht, dem Klienten motivierend zur Seite zu stehen. Es ist nicht Aufgabe des Coaches, dem Klienten Entscheidungen abzunehmen oder konkrete Ratschläge zu erteilen.

3.5 Um die Ziele des Coachings zu erreichen und einen nachhaltigen Erfolg von der Zusammenarbeit zu haben, ist es notwendig, dass sich der Klient um Offenheit und einen selbstkritischen Gedankenaustausch bemüht. Der Klient akzeptiert darüber hinaus, dass das Coaching von ihm eine möglichst objektive und detaillierte Betrachtung der eigenen Person und der aktuellen Lebenssituation verlangt. Der Hypnosecoach steht dem Klienten als Prozessbegleiter, Berater und Initiator von Veränderungen zur Verfügung – die eigentliche Veränderungsarbeit wird von dem Klienten selbst geleistet.

3.6 Es werden keine Diagnosen, Therapien, Behandlungen im medizinischen Sinne durchgeführt oder sonst Heilkunde im gesetzlichen Sinne ausgeübt.

3.7 Geschuldet ist das ernsthafte Bemühen des Hypnosecoaches, dem Klienten zu helfen, sein Anliegen ggf. mit Unterstützung eines hypnotischen Zustands zu lösen. Der Erfolg wird nicht versprochen und kann nicht gewährleistet werden. Der Erfolg wird nicht Teil der Vertragsbeziehung.

3.8 Der Leistungsort ist Sitz des Hypnosecoaches. Es kann Abweichendes vereinbart werden. Gegebenenfalls werden Reisekosten in Rechnung gestellt.

3.9 Die Leistung beläuft sich auf eine Hypnosesitzung, soweit nichts Abweichendes vereinbart wird. Der Tag und die Dauer (Termin der Hypnosesitzung) wird vorab vereinbart. Eine Verlängerung oder Verlegung der Sitzung, aufgrund einer Verspätung des Klienten oder der Nichtwahrnehmung des Termins ist grundsätzlich nicht möglich.

3.10 Die zur Anwendung kommenden Techniken stellen ausdrücklich keine Psychotherapie oder Ähnliches dar und können eine Psychotherapie auch nicht ersetzten. Eine Verletzung des Körpers, Lebens oder der Gesundheit, durch die vom Hypnosecoach angewendeten Techniken ist bei dem Klienten nicht möglich. Ein Haftungsausschluss erwächst ausdrücklich nicht.

3.11 Der Hypnosecoach hält eine Zusammenarbeit mit Schulmedizinern für wichtig. Daher soll eine laufende Behandlung nicht unter- oder abgebrochen bzw. eine künftig notwendige nicht hinausgeschoben oder ganz unterlassen werden. Die Verantwortung liegt ganz bei mir dem Klienten. 

§ 4 Haftung

4.1 Die Haftung des Hypnosecoaches ist im Falle leicht fahrlässiger Verletzung seiner vertraglichen Pflichten auf den gezahlten Rechnungsbetrag begrenzt.

4.2 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer zumindest fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die auf einer zumindest grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, bleibt bestehen.

§ 5 Mitwirkung des Klienten

5.1 Der Klient ist ausdrücklich verpflichtet dem Hypnosecoach vor der Terminvereinbarung mitzuteilen, ob körperliche oder geistige Erkrankungen vorliegen oder in der Vergangenheit geistige Erkrankungen vorgelegen haben.

5.2 Die Wahrscheinlichkeit eines Coachingerfolges wird erhöht, soweit der Klient den Anweisungen des Hypnosecoachs folge leistet.

5.3 Der Klient erkennt an, dass er während des Coachings, sowohl während der einzelnen Sitzungen als auch während der Zeit zwischen einzelnen Sitzungen für seine körperliche und geistige Gesundheit in vollem Umfang selbst verantwortlich ist.

5.4 Der Klient erkennt an, dass alle von ihm unternommen Schritte und Maßnahmen, auch solche, die im Rahmen konkreter Übungen vom Hypnosecoach vorgeschlagen werden, nur in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

§ 6 Sitzungsabbruch, Ablehnung

6.1 Der Hypnosecoach ist berechtigt eine laufende Sitzung abzubrechen, sofern er Kenntnis erlangt, dass der Klient eine nach Ziffer 5.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehende Pflicht verletzt hat.

6.2 Ferner ist der Hypnosecoach berechtigt, nach subjektiven Erwägungen eine Anfrage abzulehnen oder eine Sitzung abzubrechen, sofern für eine der Vertragsparteien ein berechtigtes Interesse an dem Abbruch besteht. Ein berechtigtes Interesse kann das Nichtbestehen eines notwendigen Vertrauensverhältnisses darstellen.

§ 7 Zeitlicher Rahmen des Coachings

7.1 Der zeitliche Rahmen des Coachings wird in dem Vorgespräch grob festgelegt.

7.2 Im Verlaufe des Coaching-Prozesses kann der zeitliche Rahmen bei Bedarf entsprechend verändert werden. Wird seitens des Klienten eine verbindliche Maximalanzahl von Sitzungen gewünscht, so wird dies entsprechend dokumentiert.

7.3 Eine Coachingsitzung dauert in der Regel (nach Bedarf) 90 – 120 Minuten.

§ 8 Vergütung, Fälligkeit

8.1 Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus der Vergütungsvereinbarung.

8.2 Die Bezahlung kann in Bar, per EC-/Kreditkarte oder per Überweisung erfolgen. Bei Barzahlung oder EC-/Kreditkartenzahlung wird die Vergütung vor dem Beginn der Hypnosesitzung fällig. Bei Zahlung per Überweisung ist der Rechnungsbetrag bis spätestens drei Tage vor Coachingsitzung fällig.

8.3 Sollten mehrere Coachingsitzungen vereinbart werden, wird der jeweilige Rechnungsbetrag der folgenden Sitzung bis spätestens drei Tage vor Coachingsitzung fällig.

8.4 Die Nichtwahrnehmung des Termins der Coachingsitzung stellt einen einseitigen Vertragsbruch dar, der Rechnungsbetrag wird in voller Höhe fällig.

8.5 Für Sitzungen, die in den Räumlichkeiten des Klienten stattfinden, werden Fahrtkosten in Rechnung gestellt. 

§ 9 Datenschutz

9.1 Der Klient wünscht eine oder mehrere Sitzung(-en), mit einer im Vorfeld bestimmten Personenanzahl, durch den Hypnosecoach. Zu deren Umsetzung, insbesondere Vorbereitung und Kontaktaufnahme, soll der Hypnosecoach, alle in Betracht kommenden Daten des/der Klient(-en) erhalten und speichern dürfen.
Hypnosecoach im Sinne dieser Bestimmung ist Jens Hilzensauer, Moritzstraße 41, 65185 Wiesbaden.

9.2 Der Klient willigt mit der Anfrage ausdrücklich ein, dass alle personenbezogenen Daten, wie auch gegebenenfalls Gesundheitsdaten, im Rahmen der gesetzlichen Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) von dem Hypnosecoach gespeichert und zum Zwecke der Verwaltung und Durchführung vom Hypnosecoach persönlich verarbeitet werden dürfen.

9.3 Diese Einwilligung gilt unabhängig vom Zustandekommen der Vergütungsvereinbarung.

9.4 Die Klientendaten werden nach der letzten Coaching-Sitzung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gelöscht.

9.5 Eine Weitergabe der Klientendaten an Dritte findet nicht statt.

9.6 Die Klientendaten werden auf einem externen, verschlüsselten Speichergerät abgelegt und sind für unberechtigte Dritte nicht einsehbar. Eine Speicherung auf Onlineservern oder auf Plattformen von Drittanbietern findet nicht statt.

9.7 Der Klient hat jederzeit das Recht sich über den Ort und den Umfang der gespeicherten Daten zu informieren, weiterhin wird der Klient auf seine Rechte auf Löschung, Sperrung und Änderung seiner Daten informiert.

9.8 Der Klient kann vor der Coachingsitzung der Audio- oder Videoaufzeichnung widersprechen. Auf dieses Recht wird er ausdrücklich hingewiesen.

§ 10 Dokumentation

10.1 Der Hypnosecoach dokumentiert die einzelnen Sitzungen in einer Handakte und/oder auf Audio- oder Videoaufzeichnungen. Zweck dieser ist es sicherzustellen, dass keine Rechte oder Rechtsgüter des Klienten und Hypnosecoachs verletzt, beeinträchtigt oder in sonstiger Weise angegriffen werden.
Weiterhin werden diese Dokumentationen bei Bedarf als Beweismittel der ordnungsgemäßen Vertragserfüllung vorgelegt.

10.2 Die Dokumentation ist für den Klienten jederzeit einsehbar und kann auf Wunsch des Klienten abgebrochen oder es kann auf diese im Vorfeld verzichtet werden.

10.3 Eine Veröffentlichung der Audio- oder Videoaufzeichnungen findet ausdrücklich nicht statt. Abweichendes kann zwischen den Vertragsparteien vereinbart werden.

§ 11 Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular

11.1 Ausschluss des Widerrufsrechts

Du hast kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das heißt, soweit der Hypnosecoach Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbiete, insbesondere Teilnahme an Workshops, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Buchung der Teilnahme an einem Workshop ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den Hypnosecoach bindend und verpflichtet den Klienten zur Teilnahme und Bezahlung.

11.2 Erlöschen des Widerrufsrechts

(1) Das Widerrufsrecht erlischt, obwohl die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist, bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen dann, wenn der Hypnosecoach die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Klient dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hast und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hast, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Hypnosecoach verliert. Das Widerrufsrecht und die Folgen des Widerrufs des Vertrags bei noch nicht vollständig erbrachten Leistungen in der Widerrufsbelehrung sind weiter unten zu finden.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt, obwohl die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist, auch bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z. B. Online-Videokurs) dann, wenn der Hypnosecoach mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Klient ausdrücklich zugestimmt hat, dass dieser mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hast, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

11.3 Für alle anderen Verträge mit Verbrauchern gilt das Folgende:

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht

Wenn der Klient Verbraucher ist (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht dem Klient nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Der Klient hat das Recht ohne Angabe von Gründen den mit dem Hypnosecoach geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 (in Worten: vierzehn Tage) ab dem Tag des Vertragsschlusses nach § 3. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Klient dem Hypnosecoach Jens Hilzensauer, Moritzstraße 41, 65185 Wiesbaden, E-Mail Adresse: info@jens-hilzensauer.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Klient kann dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Macht er von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird der Hypnosecoach unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Klient die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

11.4 Folgen des Widerrufs

Wenn der Klient diesen Vertrag widerruft, hat der Hypnosecoach alle Zahlungen, die er vom Klienten erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrags beim Hypnosecoach eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet der Hypnosecoach dasselbe Zahlungsmittel, das der Klient bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Klienten wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hat der Klient verlangt, dass der Hypnosecoach mit dem Erbringen der Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so muss der Klient einen angemessenen Betrag an den Hypnosecoach zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Klient von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

– Name des/ der Verbraucher(s)

– Anschrift des/ der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars

§ 12 Urheberrechte

12.1 Die Nutzungsrechte an allen Bildern, Videos und Texten (im Folgenden „geschützte Inhalte“), die auf der Webseite des Hypnosecoaches und anderswo im Zusammenhang seiner Tätigkeit veröffentlicht werden, stehen dem Hypnosecoach zu. Eine Verwendung dieser geschützten Inhalte ist ohne seine ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

12.2 Darüber hinaus ist der Hypnosecoach Urheberin der von ihm erstellten und während der Erbringung der jeweiligen Dienstleistung verwendeten Materialien (z. B. Präsentationen, Handouts).

§ 13 Leistungshindernisse, Stornierungen, Schadenpauschale

13.1 Soweit durch diese AGB, die Leistungsbeschreibung oder individuelle Absprachen zwischen dem Klienten und dem Hypnosecoach nichts anderes bestimmt ist, ist eine kostenfreie Stornierung der gebuchten Dienstleistungen nicht möglich. Bei einer Stornierung oder Nichtannahme bleibt der Klient zur Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.

13.2 Bei einer Stornierung des mit einer Reise verbundenen Angebots für mehrtätige individuelle Leistung vor Ort muss der Klient eine Entschädigung bezahlen. Diese bestimmt sich nach dem vereinbarten Preis abzüglich des Werts der vom Hypnosecoach ersparten Aufwendungen. Bereits bezahlte Zahlungen werden verrechnet.

13.3 Das Widerrufsrecht gemäß § 6 bleibt durch die Regelungen der Abs. 1 bis 2 unberührt.

13.4 Umstände wie Ausfall im Krankheitsfall des Hypnosecoaches, höhere Gewalt und andere Hindernisse, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und die weder vom Klienten noch vom Hypnosecoach zu vertreten sind und eine Leistungserbringung wesentlich erschweren oder zeitweilig unmöglich machen, berechtigen den Klienten und den Hypnosecoach, damit verbundene Termine um die Dauer der Verhinderung zu verschieben. Ist die Durchführung der Leistung zu keinem anderen Termin möglich, erstatte der Hypnosecoach bereits geleistete Zahlungen zurück. Eine weitergehende Entschädigung ist ausgeschlossen.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Es kommt ausschließlich deutsches Recht zur Anwendung.

13.2 Sollten Bestimmungen dieses Vertrages oder eine künftige in ihn aufgenommene Bestimmung ganz oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sein oder ihre Rechtswirksamkeit oder Durchführbarkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrages nicht berührt werden. Das gleiche gilt, soweit sich herausstellen sollte, dass der Vertrag eine Regelungslücke enthält. An Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine Regelung gelten, die der wirksamen oder undurchführbaren Bestimmung bei wirtschaftlicher Betrachtungsweise im Rahmen des rechtlich Zulässigen am besten entspricht oder im Fall der Lücke, die berücksichtigt, was die Vertragsparteien nach Sinn und Zweck des Vertrages gewollt haben würden, sofern sie bei Abschluss dieses Vertrages oder bei der späteren Aufnahme einer Bestimmung den Punkt bedacht hätten. Dies gilt auch, wenn die Unwirksamkeit einer Bestimmung etwa auf einem in dem Vertrage vorgeschriebenen Maße der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) beruht; es soll dann ein dem gewollten möglichst nahekommendes rechtlich zulässiges Maß der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) als vereinbart gelten.

13.3 Als Gerichtsstand, soweit zulässig wird Wiesbaden vereinbart.